
展會結束后的客戶跟進
經過周密的準備,精美的展臺設計,成功參加了展會后。產品的營銷才剛剛開始。如何維護跟進成功參展后的客戶是廠商的下一道難題。客戶一般分下面這幾類:

已簽合同的客戶:
這些回來后通常都是依照他的請求給他具體的材料,接著便請求他開證,或匯訂金過來。不過這些跟你簽過合同的客戶也并不表明就必定會給你下單,如今這種狀況已經很遍及,有些客戶跟你簽過合同了,但往后他在其它的供貨商那里有了便好的報價或非常好的ITEM,便會把單下給別人。或許回去后商場發作改變,決議發作改變而撤銷訂單等等。對他們來說,合同徹底沒有束縛效果,合同僅僅相當于P/I,僅僅一種方式。所以關于此種客戶,也要小心交流,一旦出現他遲不開證或不匯訂金的狀況,請進步戒備,及時跟他交流,看是不是出現什么疑問,采納相應的辦法,說不定你就能拯救一個訂單,一個客戶。
有意向要下單的客戶:
這有點像于網上詢價只能從你與他們的交流中判別出此客戶的潛力程度。通常商品問的越具體,條款談得越細心時機越多。關于這些客戶,回來后便及時聯系,把一切的材料一切的所涉及到的疑問標明清清楚楚給他發去,也立刻落實打樣(通常這些客戶都是有請求打樣的)。關于這些客戶,咱們也常碰上寄了樣品就沒了音訊,最多見的因素便 他們在收到一切樣品(包含別人的樣品)后沒有擇取你們的商品下單,或許商場發作了改變等等,那也不要拋棄,保持聯系,有新的商品及時向他引薦,今后仍是有協作的時機。
對某個條款或報價談不來的客戶:
回來后即便你們決議能按他的請求來做,也不要立刻退讓,先發個郵件或打個電話(仍是堅決你們從前的決議)看看狀況再做決議,假如客戶已有必定的心軟,那你們就成功了,假如他堅持自個的決議,那你們能夠退讓的話再向他退讓也不晚。對請求發材料的客戶按他所說的請求盡可能把具體的材料發給他。
對隨意看看,隨意問問的客戶:
在展會的時分,他僅僅去你們那隨意看看,問問,這些客戶沒底,說不定他們是在探行情。那這些客戶可就得憑他的手刺來聯系了,假如手刺有他們的網址那是最佳了,先觀賞觀賞他們的網站,查清他們的內幕,他們主要運營什么樣的商品,再依照不一樣的狀況向他發不一樣的材料。說不定你們這次沒帶去參展的商品恰是他們的主營商品。同時也要依據他在你們貨攤看的那種商品發材料看是不是有協作的時機。
我們都知道,交流中最多見的難題即是發EMAIL 給客戶后客戶沒了音訊。關于這種狀況,我以為電話是最佳的交流辦法,打個電話去,跟他交流交流,看看是怎么回事,如何的一種狀況,是不是能夠采納辦法解決。當然對某些狀況不緊迫的客戶,請耐性等候些時刻, 隔幾天再發郵件,由于有些客戶回去后會休個假,有些客戶在展會完畢后并沒有立刻回去。
搞好客戶發掘維護是每個企業的工作重點,如何讓參展凸現出更大的客戶開發作用也是展臺設計公司應當考慮的問題。