從事會展工作多年，事實和經驗告訴我，每一次進場都會有百密一疏的可能。與多數行業不同，當會展的設計策劃和原始的廣告創意涉及落地執行，它所提供給客戶的就不再是一個現成的單純產品，而是一個程序龐雜和充滿變數的服務過程。所以，會展行業中買賣的是未知的未來。

　　經常會在現場看到某些客戶與會展項目人之間產生各式各樣的矛盾，諸如：搭建速度奇慢影響到客戶產品的安裝調試;色調與甲方vi手冊顏色要求差距過大;門楣上的logo及公司全稱尺寸過小......

　　在一次進場前的準備會上，我看到一家客戶的展臺設計圖上有近二十個產品多寶格都未標注燈頭兒，于是要求項目部的一位同事，要將此事正面與客戶提前溝通一下，說明理由。這位同事有些不解：“效果圖上沒有就是沒有呀，這圖是客戶確認過的，需要跟客戶提前說么?”是呀，需要提前說么?如果客戶知道了，非得要加燈，我們豈不是又要多加成本了。我懂得他是在為公司著想，可依然要求他必須這樣做。

　　即便是謀劃再周詳的一個展臺在現場搭建時也一定會存在讓客戶對某些方面不滿意的可能，這種不滿意并不一定是我們自身出了什么問題。有時會是來自于客戶對展覽行業的少知;有時會是工程部師父們的粗心，有時會是來自于對問題的理解差異......

　　很多可能性來自于整個執行過程中會出現的展覽場館、展覽會主辦單位、展覽會主場展覽公司、展覽展示設計部、會展公司項目部、展臺搭建工程部。就是參展商自己也會出現項目牽頭人、boss、部門主管、技術支持方等，最小的麻雀也是五臟俱全的?；蛟S根本無法把所有事情都計劃在事前。人不是機器，參展商和展覽公司也都是人，都是感性的。如果現場一共出現三個計劃外非原則性問題，作為雙方項目對接人是可能氣定神閑地面對的。但如果是因為事前溝通信息和理解程度不對等，那么客戶到現場看到的問題就不再是三個，而是五個、七個、九個。參展商會混淆數量概念，在大腦中形成全面的否定感，而面對客戶現場的質疑，展覽項目人也會出現嚴重的挫敗感。一次本可以順暢的展臺搭建合作必將蒙塵。而我們壹工場能做的也是應該做的就是用最強大的經驗和智慧把可能的誤解化解在事前，面對問題，問題減半;背對問題，問題加倍。

　　現在回到剛才的關于打產品的燈光的事情上，有什么辦法能兩全其美呢?其實并不難，一、正面對客戶提及此事，看客戶的反應，如果人家本身就沒想打燈，那自然順理成章了。

　　二、如果客戶有加燈的意思，那么從客戶的角度出發， 提醒客戶，因為多寶格都比較高，與常規的平視產品加燈不同，從高處加燈打下來，參觀者能看到的不是產品而是刺眼的燈光;其次，多加每個產品兩個射燈，一共就是四十幾個，不單是柜體內串并聯線路容易出問題，需要交到場館的電費很可能也要追加。這樣我相信所有客戶都會理解并依據他們的實際需求，面對臨展的客觀條件作出自己正確的選擇。

　　每個團隊、每個個人都會遇到選擇看遠還是看近的問題，如何選擇需要氣度，如何處理需要智慧。很多情況下，我們都是要看遠的。千里之堤毀于蟻穴，既然早晚都是要面對的，為何不在它相對容易處理時擺平。

    必須要做的小事，馬上做，比較復雜的事，想好了再做。盡心盡力，在最大程度上讓每一個客戶托付的工作按部就班、井井有條。我們或許不是最大最專業的展覽公司，但我們一定是最嚴謹最有邏輯的會展策劃一站式服務平臺。