國內會展場館管理仍處于初級階段
2015年底,北辰會展集團揚帆啟航,承擔會展場館管理業(yè)務的北辰時代會展公司高調入市。當然,伴隨而來的還有與日俱增的壓力。在北辰時代會展公司成立不到兩個月的時間里,便對國內外會展場館管理領域進行了市場摸底,也由此體會到,國內會展場館管理距離專業(yè)化、國際化還有很長的路要走,北辰時代未來發(fā)展可提升的空間十分廣闊。
提到委托管理,不得不說已經發(fā)展到成熟階段的酒店品牌管理,尤其是國際知名酒店管理集團,在委托雙方的合作中處于絕對的強勢地位。不少人認為會展場館品牌管理可以參考酒店管理。事實表明,兩者相差甚遠。酒店作為城市服務配套,業(yè)主可以自由選擇確定管理品牌并進行市場化運營;會展場館則不同,一方面要帶動會展業(yè)發(fā)展,另一方面要肩負著拉動經濟和社會發(fā)展的重任。簡而言之,既要服務市場,也要服務政府,因而會展場館選擇管理方的決策權基本在政府。由此種種,酒店品牌管理對于場館管理來講,只可大概參照,不可復制照搬。
會展場館委托管理在國內的嘗試并不多,成功案例更是少之又少,在對會展業(yè)較為發(fā)達的德國、法國、美國、意大利、英國、澳大利亞和新加坡等國家近20家會展場館管理的集團公司進行調查時發(fā)現,對于區(qū)域內場館統(tǒng)籌管理和委托管理模式已經比較普遍。例如,法國巴黎展覽公司管理法國境內11個場館;英國謝菲爾德國際場館管理集團管理謝菲爾德市內14個大型體育、休閑及娛樂設施;美國SMG管理著美國境內68個場館和境外4個場館等,這為我們提供了很好的借鑒。
對比酒店業(yè)和國際場館管理,國內會展場館管理仍然處于十分初級的階段,中國貿促會發(fā)布的《中國展覽經濟發(fā)展報告2015》數據顯示,2015年使用率低于20%的展覽場館,在5萬平方米以下場的占約80%,5萬平方米以上場的占62%。由此可見,專業(yè)化的場館管理公司存在很大的市場空間和發(fā)展前景,那么如何來衡量專業(yè)化呢?筆者認為,最直接的表現來自兩方面:一是管理公司自有場館管理運營良好;二是受托管理場館受到業(yè)主、政府和行業(yè)的認可,兩者缺一不可。當然,受托管理成功,僅憑管理方的單一力量無法實現,這有賴于多方共同努力,包括會展業(yè)市場環(huán)境的不斷優(yōu)化,政府投資建設場館更加理性、更加注重實效的理念轉變、業(yè)主對于專業(yè)人做專業(yè)事理念的普及、客戶對于服務體驗要求的提升等等。
誠然,這些改變并非一朝一夕完成,國內會展場館委托管理的探索也很難一蹴而就,但筆者相信,未來的中國會展業(yè),必然會有專業(yè)場館管理公司的一席之地。