各類專業(yè)展會(huì)、高峰論壇、大型會(huì)議相繼成功舉辦，剛剛過去的四月份依然是國家會(huì)議中心繁忙的一個(gè)月。同時(shí)，屬于國家會(huì)議中心管理的杭州國際博覽中心也正在積極備戰(zhàn)G20峰會(huì)。自2008年北京奧運(yùn)會(huì)后，經(jīng)過八年的成長，國家會(huì)議中心在場館管理方面已被業(yè)界公認(rèn)為最具價(jià)值的品牌。5月4日，國家會(huì)議中心總經(jīng)理兼杭州國際博覽中心總經(jīng)理、北辰會(huì)展集團(tuán)副總經(jīng)理劉海瑩先生做客由中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和會(huì)展人微廣播共同打造的會(huì)展?jié)蜁r(shí)，以“重新定義會(huì)展場館”為題，通過微社群和業(yè)界人士進(jìn)行了分享。

中國會(huì)展場館發(fā)展歷程

劉海瑩認(rèn)為，中國會(huì)展場館至今已經(jīng)歷了五代。

第一代 建設(shè)背景：解放初期，新中國剛成立，在地緣政治影響還很深刻的時(shí)期，為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)化強(qiáng)國夢(mèng)，展現(xiàn)中蘇友誼而建。

特點(diǎn)：第一，場館外形具有明顯的蘇式建筑風(fēng)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更像是博物館，適合會(huì)展的陳列;第二，它的前廣場也可以舉辦活動(dòng)。

代表展館：上海展覽館，已拆除的武漢展覽館

第二代 建設(shè)背景：1959年，建國十年時(shí)，為了展示新中國的建設(shè)成就。

特點(diǎn)：第一，體現(xiàn)出中式的風(fēng)格，也就是園林式。第二，沒有專業(yè)的電氣化結(jié)構(gòu)布局。如：北京全國農(nóng)業(yè)展覽館

第三代 建設(shè)背景：隨著改革開放進(jìn)程不斷的前進(jìn)，對(duì)于會(huì)展場館又提出了新的要求。

特點(diǎn)：第一，具有現(xiàn)代會(huì)展場館的規(guī)劃及設(shè)計(jì)，電氣化布局比較完整;第二，是室外會(huì)展搭建面積比較規(guī)范，適合大型器械的展示;第三，一般情況下都建于市區(qū)附近;第四，配套設(shè)施比較少。如中國國際展覽中心。

第四代 建設(shè)背景：北京奧運(yùn)會(huì)前，技術(shù)發(fā)展革新，引入新的會(huì)展場館概念。

特點(diǎn)：第一，規(guī)模比較大，一般都在10萬平方米以上，采用現(xiàn)代化設(shè)計(jì)，展廳搭配較為合理;第二，電氣化布局完善，室外展覽面積較充裕;第三，位于遠(yuǎn)郊區(qū)，交通不夠便利;第四，場館本身的會(huì)議和餐飲配套不足;第五;智能化建設(shè)較少;第六，缺乏綠色環(huán)保概念。如：中國國際展覽中心新館

第五代 建設(shè)背景：北京奧運(yùn)會(huì)之后，經(jīng)過一年的再裝修和改造，是第一代整體開發(fā)的城市會(huì)展綜合體。

特點(diǎn)：第一，會(huì)議和會(huì)展設(shè)施均衡，規(guī)模適中;第二，餐飲實(shí)施及服務(wù)能力很強(qiáng);第三，處于奧林匹克公園的核心區(qū)，交通便利;第四，場館電氣化布局十分完善，具備較強(qiáng)的擴(kuò)容能力;第五，智能化程度高，網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施條件優(yōu)越;第六，有綠色環(huán)保設(shè)計(jì)功能;第七，配套的酒店和專業(yè)寫字樓。如：北京國家會(huì)議中心

劉海瑩稱，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國近三年規(guī)劃建設(shè)以及正在建設(shè)的場館有14家，其中13家是綜合性會(huì)展場館。配套齊全，功能完善只是第五代場館和其他四代場館的外在區(qū)別，而真正內(nèi)涵在于第五代場館的業(yè)態(tài)靈活組合，收入結(jié)構(gòu)多元，使原來相對(duì)低效的資產(chǎn)具備了轉(zhuǎn)為高效資產(chǎn)的可能性，使投資回報(bào)率具備了盈利的空間。

會(huì)展場館盈利的基本要素

劉海瑩表示，在傳統(tǒng)意義上，大家對(duì)會(huì)展場館的理解就是活雷鋒，很少關(guān)注盈利性的問題。展館雖有公益的屬性，在目前支持“公益性”的機(jī)制還不完善，而且若想扭虧為盈，一定要遵從以下幾點(diǎn)：

第一，要有資產(chǎn)管理的概念。長久以來，會(huì)展場館多由政府投資建設(shè)，對(duì)于社會(huì)效益的考量大于經(jīng)濟(jì)效益，部分企業(yè)投資建設(shè)的場館也多是作為一個(gè)地塊的土地增值貼牌。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種不符合市場規(guī)律的做法越來越行不通，投資焦點(diǎn)將會(huì)回到經(jīng)濟(jì)規(guī)律上，也就是要盈利。如今的場館管理已經(jīng)由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，甚至需要細(xì)化到每平米創(chuàng)收，客戶人均消耗，員工人均創(chuàng)收能力等等。

第二，要打造健康基因，這是場館盈利的前提條件。以前政府斥巨資修建的場館多是為了提升城市形象，對(duì)外觀的關(guān)注大于對(duì)功能的關(guān)注，導(dǎo)致投入使用后屢受詬病。不合理的功能配比導(dǎo)致運(yùn)營低效，追求奇葩的外形忽略了后期的維護(hù)成本，高大上的公共空間忽略了能源成本等等。所以在場館規(guī)劃之初就應(yīng)該考慮之后的運(yùn)營管理問題，以此提升運(yùn)營效率。

第三，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。新商業(yè)時(shí)代更加注重服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的評(píng)價(jià)已綜合體現(xiàn)在各種需求的服務(wù)滿意度上。業(yè)界人士曾評(píng)價(jià)，國家會(huì)議中心成功的主要原因是團(tuán)隊(duì)為酒店管理出身，是將五星級(jí)酒店管理理念復(fù)制到會(huì)展場館。這也確是國家會(huì)議中心首創(chuàng)的會(huì)展服務(wù)模式。為會(huì)展活動(dòng)組織者、參與者提供了極佳的服務(wù)體驗(yàn)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)項(xiàng)目都做到細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)化，詳細(xì)到筆尖的朝向，椅子的間距等等。

第四，智能場館需要提前布局。現(xiàn)在的現(xiàn)在智能場館的建設(shè)多是應(yīng)用智能網(wǎng)絡(luò)，對(duì)場館基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、客人行為、現(xiàn)場服務(wù)人員行跡等等進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，比如GPS、車輛調(diào)度、智能化監(jiān)控、微信預(yù)定和支付功能等等，對(duì)客人、服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)可視化的管理。如今的智能化水平已經(jīng)到了異地戀人身處異地餐廳吃飯，依然能感受到對(duì)方的存在。對(duì)于未來智能場館會(huì)發(fā)展成什么樣，我們都無法預(yù)測(cè)。

劉海瑩最后稱，重新定義新一代會(huì)展場館的關(guān)鍵點(diǎn)就在于是否以最終盈利為主要目的，相信以功能完善、配套合理為主要特點(diǎn)，以精細(xì)化管理為主要手段，以創(chuàng)造客戶的最佳服務(wù)體驗(yàn)為宗旨，以智能化應(yīng)用為輔助，會(huì)展場館可以由低效資產(chǎn)轉(zhuǎn)為高效資產(chǎn)。在眾多場館中，脫穎而出，由虧損大戶轉(zhuǎn)為盈利大戶。