劉海瑩:市場秩序下的場館平臺價值
互聯網讓平臺模式炙手可熱。“平臺”已成為一個專業術語,暢銷書《平臺戰略》將其定義為連接兩個或更多的特定群體,為他們提供互動機制,滿足所有群體需求,并從中贏利的商業模式。筆者一直認為,會展業雖然不同于互聯網行業,但其運作模式具備平臺屬性。2013年,在第二屆“京交會”中國(國際)會展業發展大會上,筆者做過《提高會展業平臺價值助推服務貿易發展》的主題演講。三年后,會展行業發生了很多變化,會展場館作為會展項目的落地平臺,變化尤為顯著。
變化主要體現在三個方面:第一,國家戰略機遇使然,尤其是“一帶一路”釋放強大助推力,會展活動成為中國資本“走出去”的開路先鋒,會展場館則成為促進戰略布局落地的重要平臺,“一帶一路”沿線新建的敦煌絲綢之路國際會展中心、寧夏國際會議中心、西安絲路國際會展中心等都將發揮重要的戰略使命。第二,在供給側改革的大背景下,政府職能轉變和簡政放權,會展中心的投資主體越來越趨于多元化,尤其是PPP模式的進入,有望解決場館建設成本和收入倒掛的問題,會展場館注定將在市場化的主旋律下煥發活力。第三,會展場館自身隨著行業發展不斷迭代更新。筆者曾結合中國經濟的發展軌跡將會展場館劃分為五代,從以成果展示,頗具蘇聯式風格的第一代場館到業態功能豐富、收入結構多元的第五代場館,會展場館經歷了從政府行為到市場行為、從德國模式到美國模式再到中國特色、從成果展示到商業運作、從功能單一到業態復合等多重轉變。伴隨這種轉變,會展場館的平臺價值越來越深入和凸顯。
那么,場館如何發揮平臺價值?首先,場館自身須是一個擁有健康基因的良性平臺。過去,政府通過各種投資渠道斥巨資修建場館,多是希望通過地標性建筑來提升城市形象,對場館外觀的關注大于對場館功能的關注,導致場館投入使用后屢受詬病。不合理的功能配比導致運營低效,重視奇葩的外形設計而忽略了后期清潔成本;看重高大上的公共空間忽略了能源成本,等等。所以,會展場館規劃之初就應考慮場館建成后的運營管理問題,滿足平臺上包括主辦方、參展商、參會者、服務商、員工等不同群體的使用需求和利益訴求,以此提升用戶體驗和場館運營效率。
第二,能為會展項目創造價值。如果說場館自身的良性更多歸于硬件條件,創造價值則依賴軟性要素。谷歌開發者大會、蘋果新品發布會選址舊金山莫斯克尼會議中心,大會期間數以萬計的科技、商業精英云集于此,共同分享最前沿的信息,體驗最新穎的服務,這一切的實現,離不開莫斯克尼會議中心專業的設施條件和細致高效的服務能力。如今,莫斯克尼會議中心已成為全球最重要的科技發布平臺之一。這正是會展場館的應該追求的價值所在,它能對會展項目的成長發揮重要的平臺支撐作用,對品牌度不高、號召力不強但具有發展潛力的會展項目,可助其一臂之力。而對于品牌展會,二者可以相得益彰,共榮發展。
第三,能實現價值升華。會展場館不同于其他業態,除了要扮演市場角色還要承擔政治使命,既要成為城市品牌的代言,也要在區域經濟發展及產業升級中有所作為,甚至有時還要服務于國家戰略。上述提到的“一帶一路”沿線的場館建設力度,已經清晰地勾勒出:會展業及會展場館的平臺價值已經超越了服務某個單一產業領域的范疇,正在成為國家調整經濟結構、尋求國際間合作、豐富和優化發展途徑的重要工具,其在國民經濟中的影響力將愈加突出。
G20杭州峰會期間,筆者注意到,與會各國元首除了注重全球方案的制定,還很看重這次交流機會。會議間隙,杭州國際博覽中心主會場外的茶歇區成為“雙邊會議”的臨時場所,各國元首的會晤交流不斷上演。這讓筆者更加篤信,會展業及會展場館平臺價值的重要性。微觀上,它連接著主辦方、參展商、參會者、專業觀眾等不同群體,為他們提供交流、溝通、學習的平臺;宏觀上,他承載著城市品牌、區域發展、產業升級、國家戰略等使命。當然,場館的平臺價值還不僅于此,行業的發展、技術的進步為我們衍生了更多的發展空間。不斷創造價值即是價值所在。